Nasıl Sipariş Verilir?
SOGA Spaces ürünlerini nereden satın alabilirim?
İhtiyacınız olan ürünleri bize bildirin, ürünleri kapınıza kadar gönderelim. Siparişten teslimata kadar her süreçten haberdar olacaksınız.
SOGA ürünlerini herhangi bir ülkeden satın alabilir miyim?
Dünyanın tüm ülkelerine gönderi yapabilen lojistik firmaları ile çalışıyoruz. Ürünlerinizi gerektiği gibi paketliyor ve seçtiğiniz lojistik firması veya birlikte çalıştığımız lojistik firması aracılığıyla size teslim ediyoruz.
Minimum sipariş miktarı var mı?
Minimum sipariş tutarı yoktur, ancak sipariş tutarı navlun ücretini etkileyebilir.
Teslimat süreniz nedir?
Teslimat sürelerimiz talebinize ve fabrika iş yükümüze göre değişiklik göstermektedir. Amacımız ürünlerinizi en geç 5 hafta içerisinde hazır hale getirmektir.
Ödeme şartlarınız neler?
Bizden daha önce ürün satın aldıysanız, %50 ön ödeme ve kalan %50 ödemeyi sevkiyat öncesi alıyoruz. Bizden ilk kez satın alıyorsanız, sipariş verirken ödemenin tamamını peşin olarak bekliyoruz.
Kredi kartı ile ödeyebilir miyim?
Evet kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz ancak bu durumda bankaların bizden aldığı komisyonu toplam tutara eklememiz gerekmektedir. Bu komisyon tutarı satış tutarına ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Navlun ücretleriniz nedir?
Sipariş vermeden önce kesin fiyat bilgisi vermek mümkün değildir. Sizin için en az 3 lojistik firmasından fiyat alıp en uygununu size gönderiyoruz. Veya kendi lojistik şirketinizi seçebilirsiniz. Lütfen satın almak istediğiniz ürünler hakkında bize yazarak lojistik için fiyat teklifi istemekten çekinmeyiniz.
Teklifimdeki fiyat ne kadar süreyle geçerlidir?
Tekliflerimiz, teklif tarihinden itibaren en az 30 gün geçerlidir. Lütfen 30 gün sonra herhangi bir değişiklik olup olmadığını sorgulayınız.
Bir siparişi iptal etmem gerekirse ne olur?
Tüm SOGA mobilyaları sipariş üzerine yapılır. Siparişinizin üretim sürecini başlatmış olmamız muhtemel olduğundan, onaylanan siparişler SOGA’nın onayı olmadan değiştirilemez veya iptal edilemez. Standart ürünlerde üretime başlamadan önce yapılan iptallerde %30 oranında iptal bedeli müşteriye aittir. Daha fazla bilgi için lütfen Şartlar ve Koşullarımıza bakın.
SOGA Spaces geri ödemeleri kabul ediyor mu?
Tüm SOGA ürünleri sipariş üzerine yapılır ve SOGA Spaces tarafından yazılı olarak izin verilmedikçe iade edilemez. SOGA, garanti durumundaki kusurlu veya arızalı ürünler için Ürün İade İzni (RMA) düzenlemeyi gerekli görebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Şartlar ve Koşullarımıza bakın.
Şartname
2D ve 3D CAD dosyalarını nerede bulabilirim?
Dosyaları, ürünlerin sayfalarında kaynaklar adlı sekmelerin sonunda veya indirme sayfasında bulabilirsiniz. Farklı bir dosya formatına ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size sağlamaya çalışacağız.
Ürünleriniz hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebilirim?
Ülkenizdeki bayimizi ziyaret edebilir veya online bir toplantı düzenleyerek size ürünlerimizi tanıtabiliriz.
Montaj ve Destek
SOGA ürünleri için kurulum veya montaj talimatlarını nerede bulabilirim?
Lütfen, hangi ürün talimat(lar)ına ihtiyacınız olduğunu bize bildirin, sonra size göndereceğiz. Sipariş verdikten sonra ve ürün(ler) size ulaşmadan önce gerekli talimatlar SOGA Sipariş Sistemi tarafından gönderilecektir.
Mevcut SOGA mobilyalarım için yedek parçaları nasıl alabilirim?
Lütfen support[at]sogaspaces.com’a sorunu açıklayan bir e-posta gönderin, ardından size doğru parçaları mümkün olan en kısa sürede göndereceğiz.
Bazı parçalar eksik, ne yapmalıyım?
Lütfen support[at]sogaspaces.com’a bir e-posta gönderin ve onu açıklayan eksik kısımları bize bildirin. Daha fazla bilgi için lütfen Şartlar ve Koşullarımıza bakın.
Garanti şartları nelerdir?
Ürünlere göre değişmekle birlikte en az 2 yıl üretim garantisi vermekteyiz.
Üretim hasarını nasıl bildirmeliyim?
Ürün/ürünlerin teslimatından sonra yazılı olarak, fotoğraf veya videolarla birlikte 72 saat içinde hasar bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. Daha fazla bilgi için lütfen Şartlar ve Koşullarımıza bakın.
Montaj konusunda yardım için bir teknisyenle görüşmem gerekiyor.
support[at]sogaspaces.com adresine e-posta gönderebilir veya bizi arayabilirsiniz. Olası video konferanslar için WhatsApp veya Zoom uygulamaları olan bir cep telefonu kullanmayı tercih edin.
Dolabım kilitlendi, ne yapmalıyım?
support[at]sogaspaces.com adresine bir e-posta gönderebilirsiniz. Lütfen kilidin seri numarasını yazmayı unutmayınız.
Sürdürülebilirlik
SOGA Spaces dünyayı kurtarmak için ne yapıyor?
Ürünlerimizin tasarım aşamasından itibaren dünyaya ve size zarar verebilecek hiçbir malzeme kullanmıyoruz. Sertifikalı geri dönüştürülmüş ahşap, demir, cam, kumaş, keçe gibi geri dönüştürülmüş veya geri dönüştürülebilir malzemeleri her zaman tercih ediyoruz.
SOGA Spaces tarafından sağlanan çevre sertifikaları nelerdir?
Çevre sertifikalarını, ürünlerin sayfalarında kaynaklar adlı sekmelerin sonunda veya indirme sayfasında bulabilirsiniz.